Livraisons et retours gratuits

LIVRAISON


 

Parce qu’on est toujours impatient de recevoir au plus vite ce qu’on a commandé… L’équipe CHIPOTE PAS s’est fixée un challenge : expédier les commandes le jour même ! Toutefois, il se peut que dans certaines situations les commandes soient envoyées au cours des jours suivants la commande.

 

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 10h à 18h hors jours fériés et disposent d’un numéro de suivi. 

 

Ici on ne CHIPOTE PAS avec les clients ! Les frais de port sont offerts (uniquement en lettre suivie), en France métropolitaine hors Corse. D’autres choix d’expédition sont proposés et les frais de port sont à ce moment-là à la charge du client dans les cas suivants :

  • Par Colissimo 48H/72H avec un tarif négocié.
  • En Point relais.

 

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, pas de panique, CHIPOTE PAS a également négocié les prix. Les tarifs s’afficheront directement au moment du choix de la livraison en fonction du pays concerné.

 

Droits de douane : les livraisons en dehors de la France Métropolitaine hors Corse peuvent faire l’objet de taxes et de droits de douane supplémentaires éventuels. Ceux-ci seront à la charge du client. Ce dernier doit se renseigner au préalable auprès des autorités du pays où sera livré le colis.

 

CHIPOTE PAS ne pourra être tenu responsable des conséquences d’un retard de livraison indépendant de sa volonté, quelles qu’en soient les raisons (grèves, etc…).

 

 

RETOUR


 

Chez CHIPOTE PAS le retour est gratuit sur toute la France Métropolitaine hors Corse uniquement en Lettre suivie.

 

Le client peut demander un échange ou un remboursement du produit.

 

Un doute sur la taille, CHIPOTE PAS a tout prévu !

 

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs article(s) en respectant les conditions suivantes : 

 

  • L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, 
  • L’article doit posséder son étiquette, 
  • L’article doit être dans un état neuf. 
  • L’article ne doit pas avoir été porté.
  • L’article ne doit pas avoir été lavé.

 

Comment faire ? 

 

C’est simple ! Il suffit de contacter CHIPOTE PAS à l’adresse email suivante : contact@chipotepas.com en expliquant votre motif de retour (problème de taille, etc.) et choix (échange ou remboursement du produit). 

Un bon de retour sera alors transmis au client par email. 

Le client devra impérativement joindre ce bon de retour à l’intérieur du colis pour que sa demande puisse être prise en compte. 

 

Le retour est gratuit uniquement en France Métropolitaine hors Corse et il se fait seulement par Lettre suivie.

 

Les frais de retour sont à la charge du client pour tout moyen d’expédition autre que la Lettre suivie (pour La France Métropolitaine hors Corse) seule exception si l’article reçu présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande.

 

Le retour se fait aux risques du client en cas d’incidents divers. 

 

REMBOURSEMENT

     

    Le remboursement s’effectue dans les 15 jours ouvrés à réception de la commande. 

     

    Si la commande a été réglée par carte bancaire, le remboursement sera crédité par virement sur le compte bancaire de la carte utilisée lors du règlement de la commande. 

     

    Si votre paiement a été fait par chèque, le remboursement  se fera après nous avoir contacté (contact@chipotepas.com) et avoir décidé ensemble le moyen de remboursement.