FAQs

Trouvez les réponses à certaines de vos questions ! 

Les maillots de bains sont-ils Anti UV ? 

La conception de nos maillots de bain est des plus rigoureuse, chaque tissu choisi doit répondre à nos critères pour le plus grand bonheur et la santé de vos enfants. C'est pourquoi tous nos tissus sont effectivement Anti UV selon la norme. Nos tissus respectent la norme européenne Oeko Tex 100 

Quels sont les délais de livraison ? 

Toutes les commandes sont traitées du lundi au samedi hors jours fériés. Nous nous sommes fixés un challenge : expédier vos commandes le jour même ! Toutefois, dans certaines situations les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés maximum. Toutes les commandes disposent d'un numéro de suivi. Les commandes ne seront pas livrées le week-end ou les jours fériés. Nous ne sommes pas responsables des colis ou des paquets perdus, retardés ou volés par le service postal.

 

Puis-je commander en dehors de la France ? 

Il est tout à fait possible de passer une commande depuis l'étranger. Toutefois les frais de douane et les taxes associées à votre achat sont à votre charge. Les frais de livraison sont calculés par poids volumétrique, et sont indiqués au moment de la commande.

 

Est-il possible de retourner le produit si je ne suis pas satisfait ? 

Si vous souhaitez retourner votre (vos) article (s) pour un échange ou un remboursement, envoyez-nous un mail dans les 48 heures à contact@chipotepas.fr en nous indiquant les raisons de votre retour ainsi que le choix de votre demande, échange ou remboursement. Une fois votre e-mail confirmé, vous recevrez l'adresse pour envoyer votre retour. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de renvoyer l'article inutilisé dans son état rigoureux dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous fournirons un remboursement ou un échange, moins les coûts d'expédition. Si vous remarquez une erreur d'expédition, vous devez aviser le service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi. Les retours doivent être dans l'état d'origine, emballage d'origine, y compris la facture originale. Chipote pas n'accepte aucun article renvoyé avec des signes évidents d'usure ou avec l'une des étiquettes originales supprimées. Les articles peuvent être retournés en dehors de cette période de 14 jours s'ils se révèlent défectueux. Nous pouvons exiger des preuves - par exemple des photographies pour valider qu'un produit est défectueux. Nous vous recommandons vivement d'assurer votre retour et d'obtenir une preuve de livraison au cas où votre colis serait perdu en transit.